CRMとは何ですか？
CRMとは何でしょうか？
回答は…
Customer Relationship Management （カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）であり日本語では顧客関係管理のことである。顧客満足度を向上させることで、顧客との関係構築にフォーカスする戦略である。既存顧客を大切にすることでサービスレベルを引き上げて顧客ロイヤリティを向上させる。
ERPとは何ですか？
ERPとは何でしょうか？
回答は…
Enterprise Resource Planning（エンタープライズ・リソース・プランニング）経営資源計画。経営資源を有効かつ総合的に計画・管理して、経営の高効率化を図る手法のこと。
SCMとは何ですか？
SCMとは何ですか？
回答は…
Supply Chain Management（サプライチェーン・マネジメント）生産管理？
生産、在庫、購買、販売、物流の情報をリアルタイムに取得して管理することで、サプライチェーン全体を最適化すること。
リテールサポートとは何ですか？
リテールサポートとは何のことですか？
回答は…
卸業者やメーカが小売店の活動を支援して売上を伸ばす試みのことです。
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