徒然草2.0 新しいお客さんより今いるお客さんを大切にする意味
業種や業界によっても異なると思いますが、車の販売において新規顧客をつかまえて販売することは、既存顧客との関係を維持して利益を上げるよりも5倍くらいのコストがかかるそうです。1人の既存顧客は5人分の新規顧客の価値があるというわけ。すなわち、新...
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