【AP試験】SLAは日本語で言うと「サービスレベル合意書」らしい

AP試験の勉強しています。

SLAは英語でService Level Agreementなので、

「サービスレベル合意書」まあ確かに直訳すればそうなんだけど、分かりにくいと思う。

> 利用者がITサービスプロバイダと契約する際，双方の間でサービスの品質と範囲を明文化する文書はどれか。

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などと聞かれると余計にややこしい。

主にネットワーク回線業者と通信品質に関する取り決めや、

品質が守れなかった時のペナルティに関する取り決めに使われる。